Seguridad y privacidad
Cómo enfoco la privacidad cuando el chatbot está en tu web – sin promesas que dependan de la plataforma elegida.
Quién es responsable
Tú (el negocio) eres el responsable del tratamiento de las conversaciones. Yo actúo como encargado del tratamiento y firmo un acuerdo de encargado (databehandleravtale) con cada cliente.
Qué datos
El texto de las conversaciones y los datos de contacto que el visitante decida dejar.
Dónde se guardan y subencargados
Qué subencargados se usan y dónde se almacenan los datos figura en el acuerdo de encargado.
Transparencia
El chatbot dice que es una IA desde el primer mensaje, y el visitante puede pedir hablar con una persona.
Borrado
Las conversaciones se borran según lo acordado en el databehandleravtale.
Qué deberías hacer tú
Mencionar el chatbot en tu propia política de privacidad. Te entrego un texto modelo para adaptar.
Datos sensibles
El chatbot no debe pedir datos sensibles (salud, número de identidad, pagos).