Sikkerhet og personvern
Slik tenker jeg personvern når chatboten står på nettsiden din – uten løfter som avhenger av plattformvalg.
Hvem er ansvarlig
Du (bedriften) er behandlingsansvarlig for samtalene. Jeg opptrer som databehandler og signerer en databehandleravtale med hver kunde.
Hvilke data
Teksten i samtalene, og kontaktinfo som besøkende selv velger å legge igjen.
Hvor dataene lagres og underleverandører
Hvilke underleverandører som brukes og hvor dataene lagres, står i databehandleravtalen.
Åpenhet
Chatboten sier at den er en AI fra første melding, og besøkende kan be om å snakke med et menneske.
Sletting
Samtalene slettes etter det som er avtalt i databehandleravtalen.
Hva du bør gjøre
Nevn chatboten i din egen personvernerklæring. Jeg leverer en modelltekst du kan tilpasse.
Sensitive data
Chatboten skal ikke be om sensitive opplysninger (helse, personnummer, betalingskort).